Si le client estime que le produit acheté est défectueux ou présente un défaut de fabrication durant la période de garantie établie par le fabricant, il devra suivre cette procédure :
Le(a) client(e) devra envoyer par mail sur literie10@gmail.com, un scan de sa facture , et y joindre des photos de son matelas recto / verso nu sans tâches
En prenant ces photos, le(a) client(e) devra installer une règle ( ou tout objet plat ) sur la largeur du matelas afin de visualiser l'affaissement , et de le mesurer avec un mètre comme sur la photo ci-jointe. Dés lors, le dossier de service aprés-vente sera activé !
